Servis infrastruktury

Služba zahrnuje nepravidelné zásahy, které jsou vyvolané poruchou nebo k nimž dochází na základě požadavků zákazníka, jenž si přeje změnu na vlastní ICT infrastruktuře. Servis poskytujeme pro vlastní implementované projekty i technologie dodané třetí stranou.

Parametry služby

• odstranění poruchy, případně obnova funkčnosti zařízení nouzovým způsobem s následným definitivním odstraněním poruchy v nejkratším možném termínu
• přezkoušení funkčnosti zařízení
• změny nastavení konfigurace HW nebo SW dle požadavků zákazníka
• specifikace prováděných činností dle požadavků zákazníka
• garance SLA (definování doby do zahájení odstraňování poruchy a odstranění poruchy, doby do provizorního či definitivního zprovoznění)
• reporting servisních zásahů s možností prezentace na zákaznickém portálu

Technologické pokrytí servisu

• datové sítě LAN, MAN a WAN (síťové prvky Cisco, 3com, HP apod.)
• telefonní sítě – samostatné PBx nebo sítě Pbx (ústředny Ericsson, Siemens, TTC, 2N apod.)
• přenosové systémy SDH, PDH, PCM, analogové
• radiové sítě digitální i analogové
• kabely metalické i optické (místní, dálkové, úložné, závěsné)
• místní rozvody (strukturované kabeláže cat. 5, cat. 6, cat. 7)
• signalizační a monitorovací zařízení (EZS, EPS, kamerové systémy)
• informační zařízení, bezdrátové a místní rozhlasy, audiovizuální systémy
• zařízení pro záznam obrazu, hlasu a zpráv
• napájecí systémy 48V DC, 230/400V AC, záložní zdroje
• technologické prostory včetně racků, rozvodů, klimatizací a zhášecích systémů

Hlavní výhody

• know-how uvedených technologií a technologických celků
• přenesení servisních nákladů na poskytovatele služby 
• snížení personálních nákladů u zákazníka
• outsourcing pomocných činností